30秒直接答案
官网、Amazon、独立站、TikTok Shop、直播和社媒私域把“区域”变成了模糊概念。客户人在代理区域，订单却从品牌官网成交；广告由代理商投放，客户却在总部网站付款——这些都需要提前定义归属。
情景示意（并非真实案件）
以澳大利亚的一种假设情景为例：品牌方开展直营促销时，经销商仍持有按旧价采购的库存。合同可能保留线上渠道，却未写明促销时点、客户归属与库存价差处理。
先判断：这到底是哪一类问题？
品牌方最该看什么
品牌方应明确允许的平台、品牌旗舰店权限、广告投放区域、价格规则、客户数据和线上订单分配机制。
代理商/经销商最该看什么
代理商要争取可验证的线索归因规则，比如UTM、优惠码、CRM、区域邮编、保护期，而不是依赖“客户应该算我的”。
合同里优先翻这7个位置
- 允许平台
- DTC直销
- 广告区域
- 订单归属
- 客户数据
- 线上价格
- 账号所有权
把线上渠道保留条款与促销审批、客户归属及既有库存的价差保护一起看。澳大利亚项目要明确签约主体和履行地点。若实际模式属于加盟，调整费用或退出安排前须核对现行适用规则。
证据怎么留：不要只建“截图文件夹”
- 广告后台
- UTM数据
- 优惠码
- 订单地址
- 平台账号
- CRM
- 客服聊天
澳大利亚项目必须额外核对的点
核对澳大利亚签约主体、双方长期履行记录和义务实际发生的市场。
金额与程序成本
把线上冲突拆成流量成本、可归因成交、佣金、价格差和退款/售后成本，形成可审计的归因表。
和解协议至少要写清什么
- 建立线上订单分成
- 分区域投放
- 统一价格政策
- 客户数据共享边界
- 平台账号移交规则
- 设置线索保护期
本文仅供一般信息参考。具体案件的法律与事实需另行核实；阅读或提交咨询不自动建立律师—客户关系。