30秒直接答案
官网询盘、展会、总部转介、代理商广告、经销商人脉可能同时触达同一客户。没有线索登记和保护规则时，团队最容易为了“客户是谁的”内耗。
情景示意（并非真实案件）
以加拿大的一种假设情景为例：两家渠道伙伴都声称开发了同一企业客户。应比较首次接触、有效线索、最终报价、采购主体和佣金分配规则。
先判断：这到底是哪一类问题？
品牌方最该看什么
品牌方应设置线索登记、重复线索认定、保护期、无跟进释放和跨区协作规则，并让销售系统可审计。
代理商/经销商最该看什么
代理商不要只保存客户姓名，要保存首次有效接触和实质推进：需求确认、方案、样品、报价、现场拜访、谈判等。
合同里优先翻这7个位置
- 线索登记
- 首次有效接触
- 保护期
- 重复线索
- 跨区协作
- 报价权限
- 成交佣金
先确定有效线索的首次形成及最终采购主体，再谈业绩或佣金分配。加拿大项目先看省份和实际销售模式。“全国经销”的文字不能回答本地履行或加盟属性的问题。
证据怎么留：不要只建“截图文件夹”
- CRM时间戳
- 邮件
- 会议纪要
- 报价
- 样品寄送
- 广告来源
- 订单
加拿大项目必须额外核对的点
写清省份、行业及实际履行地。全国性经销安排仍可能涉及省级合同、加盟或消费者问题。区域和价格安排另需核对现行竞争规则。
金额与程序成本
可采用贡献度矩阵：获客、需求确认、方案、报价、谈判、成交、交付分别记录谁完成，再按合同约定计算佣金或分成。
和解协议至少要写清什么
- 确认争议客户
- 按贡献分成
- 未来使用统一CRM
- 设置保护期
- 总部大客户另表
- 跨区项目设主协作方
本文仅供一般信息参考。具体案件的法律与事实需另行核实；阅读或提交咨询不自动建立律师—客户关系。