30秒直接答案
佣金争议很少是“比例是多少”这么简单。更常见的是：按签单还是回款触发、退货怎么扣、全球客户在本地成交算谁、跨年订单算哪个期间、客户被总部接走后是否还有尾佣。
情景示意（并非真实案件）
以加拿大的一种假设情景为例：代理商开发的客户在合作终止后才下单。双方都主张交易归属，应分别核对线索形成过程、促成关系和终止后佣金条款。
先判断：这到底是哪一类问题？
品牌方最该看什么
品牌方应把“可计佣收入”定义清楚，并让CRM、财务和渠道政策使用同一口径。销售系统显示归代理商、财务却按另一个口径结算，是典型争议来源。
代理商/经销商最该看什么
代理商应保存客户最初来源、首次接触、关键推进记录和成交贡献；只说“这个客户是我认识的”通常不够。
合同里优先翻这7个位置
- 佣金比例
- 计佣基数
- 触发条件
- 退货/退款扣减
- 尾佣
- 客户归属
- 结算与审计权
沿客户引荐、报价到最终订单还原促成过程，终止后的成交时间本身不能决定佣金归属。加拿大项目先看省份和实际销售模式。“全国经销”的文字不能回答本地履行或加盟属性的问题。
证据怎么留：不要只建“截图文件夹”
- CRM时间戳
- 报价单
- 邮件链
- 订单
- 回款
- 佣金对账表
- 退货退款记录
加拿大项目必须额外核对的点
写清省份、行业及实际履行地。全国性经销安排仍可能涉及省级合同、加盟或消费者问题。
金额与程序成本
逐单计算：计佣基数×比例－退货/退款－已支付佣金，再单列有争议的客户归属和尾佣。不要只给一张总表，要能回到原始订单。
和解协议至少要写清什么
- 确认客户清单
- 锁定历史订单
- 统一计佣口径
- 确定尾佣期限
- 设置对账机制
- 一次性结清争议佣金
本文仅供一般信息参考。具体案件的法律与事实需另行核实；阅读或提交咨询不自动建立律师—客户关系。